Действия — Агент. Модель + инструменты + цикл «подумай - сделай - посмотри».
Агент - это языковая модель, которая умеет вызывать инструменты. Она решает, что делать дальше, делает, смотрит результат, повторяет. Простая идея - большие следствия.
без реальных вызовов моделей
Операционный центр
Обращение №4721
«Сегодня должна прийти зарплата, но не пришла»
клиент TM-7842·14:22
Агент готовит ответ…
ОБРАЩЕНИЕ
ПЛАН
ВЫЗОВЫ
СБОРКА
ЧЕРНОВИК
0.0 / 28 sec
CONTINUOUS
Обращение
Клиент написал в поддержку. Задача агента - разобраться и подготовить ответ.
Обращение
Нужен запускальщик, управление состоянием, тайм-ауты, ограничения по частоте, фильтры. Всё трассируется.
Цикл: посмотри - подумай - сделай. Инструменты - API, SQL, поиск. Необратимые действия - через подтверждение оператора.
Границу ответственности между моделью и кодом задаёте вы. Чем опаснее действие, тем больше подтверждений.
Решения портфеля с этой концепцией